Os serviços oferecidos pela Casa Lotérica de Canguaretama está recebendo muitas críticas. A maior reclamação é quanto ao atendimento dos clientes, que passam horas na fila, como foi o caso de uma cliente que chegou no estabelecimento por volta do meio dia para garantir um atendimento mais rápido, porém só foi atendida às 16 horas.
A lotérica dispõe apenas de uma atendente para atender mais de 300 pessoas por dia, o que não dá conta da demanda. Além de atender vários programas do governo, o estabelecimento também recebe pagamentos e depósitos da Caixa Econômica. Quando há um dos prêmios da loteria acumulado, então, o atendimento piora visivelmente.
Algumas pessoas que estavam na fila citaram que a colocação de um caixa eletrônico resolveria parte do problema, que deve ser resolvido uma mais organização e maior número de atendentes.
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